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Términos y condiciones
Alalau ofrece sus productos y desarrolla su actividad comercial dirigido a usuarios finales, cadena de tiendas, emprendedores, comerciantes, minoristas y revendedores.
La oferta y venta de los productos en nuestro sitio web www.alalau.com.pa son realizados directamente por Alalau y están regídas por las siguientes Condiciones Generales de Venta, que administran exclusivamente la oferta, envío y recepción de pedidos de compra de productos entre los usuarios y Alalau.
Para acceder a nuestro catálogo virtual, debes registrarte, llenando los datos solicitados en el formulario y validar el correo electrónico ingresado. Una vez la información esté verificada, nos pondremos en contacto contigo.
Los datos suministrados podrán ser utilizados para contactarte o enviarte boletines informativos. Después de registrarte, puedes ingresar las veces que desees con tu usuario y contraseña.
Alalau tiene la libertad de eliminar, bloquear o cancelar cualquier usuario que permanezca inactivo durante un periodo de tiempo, no respete las condiciones y los términos vigentes en esta página web o considere que tenga un comportamiento irregular.
Como cliente eres responsable de toda acción cometida por cualquier persona que use tu cuenta personal en tu lugar. En caso de un posible robo o pérdida de la contraseña, así como cualquier uso indebido de su cuenta por parte de terceros, debes notificar inmediatamente a Alalau.
La página web de Alalau es una herramienta en línea que te permitirá hacerte una idea de los productos a través de fotos reales. Constantemente actualizamos datos, donde se agregan productos nuevos y se ocultan los agotados. Una vez el pedido es realizado, Alalau confirmará la disponibilidad del producto.
Cuando selecciones algún ítem en la página web, se desplegará las características esenciales del producto; peso, tamaño, precio por gramo, entre otros. Existe la posibilidad de que las imágenes y los colores de los productos podrían no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de internet y de la pantalla que se utilizan. Los precios de los productos podrían sufrir actualizaciones debidas a variaciones en el precio de la plata. Una vez realizada la compra, el precio final confirmado por Alalau no cambiará.
Los precios de venta señalados en la página web no incluyen los gastos de entrega, los cuales quedan totalmente a cargo del cliente.
Una vez realizado el pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones recibidas durante el proceso de compra y acepta las Condiciones Generales en su integridad.
Para el área metropolitana, el costo mínimo de envío será de $5.00. Los envíos para el interior del país u otros países dependerán de la empresa de transporte escogida por el cliente.
Puedes efectuar el pago por medio de transferencia o efectivo. Para cada uno de las formas de pago, se darán las indicaciones de manera individual de los procedimientos a seguir. Tenga presente que pueden aplicar cargos bancarios.
El despacho de los pedidos se coordinará al día siguiente de tener el dinero disponible en la cuenta de acuerdo a la disponibilidad de ambas partes. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, excepto festivos y fiestas nacionales.
Al recibir sus productos, debe notificar en un lapso no mayor a 48h cualquier daño, error u omisión.
Podrás solicitar cualquier información enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] o escribiendo al número +507 68127560
Alalau. no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares ofrecidos en el mercado.
Se aceptan cambios únicamente de los productos de plata que presenten desperfectos de fábrica siempre y cuando el cliente lo notifique a Alalau dentro de las primeras 48 horas de recibir el producto. La notificación debe incluir fotos detalladas.
No se aceptarán reclamos por aquellas prendas que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas, incluyendo la oxidación natural de la plata y/o la pérdida de cualquier baño o esmalte.
El derecho a devolución se aplica solamente a los productos que estén íntegros y no se puede ejercer si los productos se utilizaron o fueron dañados. De cumplir con estos criterios, debes contactarte previamente con Alalau para darte todas las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
Luego se procederá a cambiar los productos por otros idénticos o se le hará un crédito por el valor del producto según factura correspondiente, que debe ser utilizado en un lapso menor a 90 días.
En caso de que no se respeten los métodos y condiciones para el derecho de devolución, el cliente no tendrá ningún derecho al reembolso, sin embargo, el cliente podrá reobtener a su cargo los productos en el estado en que se devolvieron a Alalau.
En caso de fuerza mayor, la parte incumplidora informará de inmediato a la otra parte. En caso de que el evento de fuerza mayor se prolongue durante un período superior a un mes, cada una de las partes tendrá el derecho a anular el pedido.
Alalau tiene por objetivo ofrecer una información costantemente actualizada en su sitio web. Sin embargo, no es posible asegurar que la web esté completamente libre de errores.
El sitio podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, algunas de las cuales podrían referirse a los precios, a la disponibilidad de los productos y a la ficha técnica informativa del artículo.
Alalau se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión incluso después de que el pedido haya sido enviado y también se reserva el derecho de modificar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso.
Alalau se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Todos los eventuales cambios, modificaciones, cancelaciones o adiciones entrarán en vigor inmediatamente después de la notificación de las mismas. Una vez enviado el comunicado, cualquier acceso o compra que realice el cliente se interpretará como una aceptación completa de los cambios efectuados.